La capacità di un marchio di fornire un valore tangibile e intangibile ai suoi consumatori, creando un legame emotivo e una percezione positiva del prodotto o servizio offerto. Questa utilità si traduce in un vantaggio competitivo per l’azienda, poiché il marchio diventa un elemento distintivo e riconoscibile che influisce sulle decisioni di acquisto dei consumatori. In altre parole, la utilità del marchio è il potere di un marchio di andare oltre la semplice funzionalità del prodotto e di creare una connessione duratura con i suoi clienti, aumentando così il suo valore e la sua rilevanza sul mercato.