Lo SLA (Service Level Agreement) nella gestione dei lead è un accordo tra un’azienda e il suo team di vendita che stabilisce i tempi e le modalità per la gestione dei potenziali clienti. Questo accordo garantisce un processo efficiente e coordinato, con obiettivi chiari e misurabili, al fine di massimizzare le opportunità di conversione dei lead in clienti effettivi. In altre parole, lo SLA nella gestione dei lead è il segreto per una strategia di vendita di successo, in cui la collaborazione e la trasparenza tra i diversi attori sono fondamentali per raggiungere risultati concreti e duraturi.