rendere il viaggio del cliente verso l’acquisto di un prodotto o servizio più agevole, eliminando ostacoli e complicazioni e offrendo un’esperienza fluida e piacevole. Questo processo mira a soddisfare le esigenze e le aspettative del cliente, facilitando la sua decisione di acquisto e creando un legame di fiducia e soddisfazione con l’azienda. In un mondo sempre più frenetico e competitivo, semplificare il percorso del cliente è fondamentale per ottenere la sua fedeltà e il successo dell’attività commerciale.