Il rilevamento del churn o dell’attrition è un processo strategico che consente alle aziende di identificare e prevedere i clienti che sono a rischio di abbandonare i loro prodotti o servizi. Attraverso l’analisi dei dati e l’utilizzo di tecniche avanzate, questo processo aiuta le aziende a comprendere le cause dell’attrito dei clienti e a prendere misure preventive per mantenere la fedeltà dei clienti e migliorare la loro esperienza complessiva. In un mercato altamente competitivo, il rilevamento del churn è un elemento cruciale per il successo delle aziende, poiché consente loro di mantenere una base di clienti fedeli e soddisfatti.