Il Punteggio netto dei promotori ® è un indicatore di soddisfazione dei clienti che misura la propensione dei promotori a consigliare un’azienda o un prodotto ad amici e conoscenti. Esso si basa su un sistema di punteggio che va da 0 a 10 e tiene conto sia dei promotori che dei detrattori, fornendo un’analisi accurata della reputazione e della fedeltà dei clienti. Un alto punteggio netto dei promotori ® è un segno di eccellenza e di fiducia nella qualità e nel servizio offerti dall’azienda, mentre un punteggio basso può indicare la presenza di criticità da risolvere. In sintesi, il Punteggio netto dei promotori ® è uno strumento prezioso per valutare l’esperienza dei clienti e migliorare costantemente la loro soddisfazione.