Il processo di accoglienza e integrazione di un nuovo cliente all’interno di un’azienda o di un servizio, con l’obiettivo di fornire un’esperienza positiva e personalizzata fin dal primo contatto. Attraverso una serie di attività e interazioni mirate, l’onboarding del cliente mira a creare un legame duraturo e di fiducia tra l’azienda e il cliente, facilitando la comprensione dei prodotti o servizi offerti e guidando il cliente verso il successo nell’utilizzo degli stessi. In questo modo, l’onboarding del cliente diventa un’importante strategia per migliorare la soddisfazione e la fedeltà del cliente, nonché per ottimizzare l’efficienza e la produttività dell’azienda.