una strategia di marketing che mira a creare un’esperienza positiva e memorabile per i clienti, attraverso la gestione e la promozione delle loro aspettative. Attraverso l’utilizzo di tecniche di comunicazione efficaci e la creazione di promesse realistiche, il marketing delle aspettative si propone di soddisfare le aspettative dei clienti e di superarle, creando così un legame di fiducia e fedeltà con il marchio. In un mondo in cui le aspettative dei consumatori sono sempre più alte, il marketing delle aspettative è diventato un elemento fondamentale per il successo di un’azienda.