M-CRM, acronimo di Mobile Customer Relationship Management, è una strategia di gestione delle relazioni con i clienti che si basa sull’utilizzo di dispositivi mobili come smartphone e tablet. Grazie a questa tecnologia, le aziende possono interagire in modo più diretto e personalizzato con i propri clienti, offrendo loro un’esperienza di servizio migliore e aumentando la fedeltà e la soddisfazione del cliente. M-CRM consente inoltre alle aziende di raccogliere e analizzare dati in tempo reale, fornendo informazioni preziose per migliorare la strategia di marketing e le decisioni di business. In un mondo sempre più mobile, M-CRM è diventato uno strumento fondamentale per le aziende che desiderano mantenere un rapporto di fiducia e vicinanza con i propri clienti.