L’identità del marchio / personalità sociale è l’insieme di tratti distintivi, valori e caratteristiche che definiscono un’azienda o un individuo nella mente del pubblico. È ciò che rende un marchio unico e riconoscibile, e che permette alle persone di connettersi emotivamente con esso. Come una persona, anche un marchio ha una personalità che si manifesta attraverso la sua comunicazione, il suo stile e le sue azioni, creando un’immagine e una reputazione che influenzano la percezione e la fiducia dei consumatori. L’identità del marchio / personalità sociale è quindi un elemento fondamentale per costruire una relazione duratura e di successo con il proprio pubblico di riferimento.