L’empatia nelle relazioni con i clienti è la capacità di comprendere e condividere le emozioni, i pensieri e le prospettive dei clienti, creando un legame autentico e significativo che va al di là della semplice transazione commerciale. Si tratta di mettersi nei panni del cliente, ascoltarlo attentamente e rispondere alle sue esigenze con sensibilità e comprensione, creando un’esperienza di servizio personalizzata e di alto livello. L’empatia è la chiave per costruire relazioni durature e di fiducia con i clienti, dimostrando loro che sono visti e ascoltati come individui unici e importanti.