Informazioni preziose e significative raccolte attraverso conversazioni e interazioni umane, che possono essere utilizzate per comprendere meglio le esigenze, le preferenze e i comportamenti delle persone. Questi dati sono spesso ottenuti attraverso interviste, sondaggi, focus group e altre forme di comunicazione diretta, e possono essere utilizzati per migliorare la comunicazione, la strategia di marketing e la creazione di prodotti e servizi più efficaci e personalizzati. In un mondo sempre più digitale, i dati conversazionali sono diventati una risorsa fondamentale per le aziende che desiderano connettersi in modo autentico con i loro clienti e comprendere meglio il loro pubblico di riferimento.