un processo di trasformazione digitale che consente ai consumatori di passare senza soluzione di continuità dall’esperienza di acquisto online a quella in negozio fisico. Grazie all’utilizzo di tecnologie innovative, come l’e-commerce e i servizi di ritiro in negozio, i clienti possono esplorare e acquistare prodotti online e poi ritirarli o provarli direttamente nel punto vendita. Questo approccio integrato offre un’esperienza di shopping fluida e conveniente, unendo il meglio del mondo virtuale e di quello reale per soddisfare le esigenze dei consumatori moderni.