CXM è l’arte di creare esperienze coinvolgenti e personalizzate per i clienti, al fine di costruire relazioni durature e di valore. Attraverso l’utilizzo di strategie e tecnologie innovative, il CXM mira a soddisfare le esigenze e le aspettative dei clienti, offrendo loro un servizio impeccabile e un’esperienza unica che li fidelizzi e li renda ambasciatori del marchio. In un mondo sempre più competitivo, il CXM è diventato un elemento fondamentale per il successo delle aziende, poiché consente di creare un legame emotivo con i clienti e di differenziarsi dalla concorrenza.