Un contatto che ha dimostrato un interesse reale e specifico nei confronti di un’azienda o di un prodotto, attraverso azioni concrete e misurabili come la compilazione di un modulo o l’interazione con i contenuti. Questo tipo di contatto è considerato di alta qualità poiché ha maggiori probabilità di portare a una conversione o a una relazione duratura con l’azienda. In altre parole, è un potenziale cliente che ha già mostrato un certo livello di interesse e potrebbe essere più facilmente convertito in un cliente effettivo.