CLTV, acronimo di “Customer Lifetime Value”, è un indicatore fondamentale per le aziende che desiderano comprendere il valore a lungo termine dei propri clienti. Esso rappresenta la somma dei profitti che un cliente genererà nel corso della sua intera relazione con l’azienda. In altre parole, il CLTV è la stima del contributo economico che un cliente porterà nel tempo, tenendo conto non solo degli acquisti effettuati, ma anche della sua fedeltà, del suo potenziale di spesa e del valore aggiunto che può portare attraverso il passaparola e la promozione dell’azienda. Conoscere il CLTV è fondamentale per pianificare strategie di marketing efficaci e per massimizzare il valore dei clienti a lungo termine.