una forma di promozione che, invece di suscitare interesse e fiducia nei confronti di un prodotto o servizio, ne danneggia l’immagine e la reputazione attraverso messaggi negativi, ingannevoli o offensivi. È un’arma a doppio taglio che può portare a conseguenze disastrose per un’azienda, poiché mina la fiducia dei consumatori e ne riduce la propensione all’acquisto. In un mondo in cui l’immagine e la percezione sono fondamentali, la cattiva pubblicità può essere un vero e proprio boomerang per chi la utilizza.