Il termine BtoC, acronimo di “Business to Consumer”, si riferisce alle attività commerciali che coinvolgono la vendita di beni o servizi direttamente ai consumatori finali. In altre parole, si tratta di un modello di business in cui le aziende si rivolgono direttamente ai clienti per soddisfare i loro bisogni e desideri. Questo tipo di relazione commerciale è caratterizzato da una comunicazione diretta e personalizzata, in cui le aziende cercano di creare un legame emotivo con i consumatori al fine di aumentare le vendite e costruire una fedele base di clienti. In un mondo sempre più digitale, il BtoC è diventato un elemento fondamentale per il successo delle aziende, che devono essere in grado di adattarsi alle esigenze e alle aspettative dei consumatori per rimanere competitive sul mercato.