un processo strategico che utilizza tecnologie avanzate per gestire e migliorare le interazioni tra un’azienda e i suoi clienti, al fine di fornire un’esperienza personalizzata, efficiente e di alta qualità. Attraverso l’utilizzo di strumenti automatizzati, l’automazione delle relazioni con i clienti permette alle aziende di creare un legame più forte con i propri clienti, aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione, e ottenere una maggiore efficacia nella gestione delle attività di marketing, vendita e assistenza. In un mondo sempre più digitale e competitivo, l’automazione delle relazioni con i clienti è diventata una risorsa fondamentale per le aziende che desiderano offrire un servizio di alto livello e mantenere un vantaggio competitivo sul mercato.