l’insieme di valori, principi e comportamenti che un marchio adotta per comunicare la sua identità e la sua personalità ai consumatori. È ciò che rende un marchio unico e riconoscibile, creando un legame emotivo con il pubblico e influenzando le percezioni e le scelte dei consumatori. L’atteggiamento del marchio è il riflesso della sua cultura aziendale e della sua missione, ed è fondamentale per costruire una relazione di fiducia e fedeltà con i clienti. È il segreto del successo di un marchio, poiché va oltre il semplice prodotto o servizio offerto, trasformandolo in un’esperienza unica e memorabile per i consumatori.