L’anello chiuso e NPS è un concetto che si riferisce alla connessione circolare tra la soddisfazione dei clienti e la crescita del business. Quando un’azienda riesce a creare un ciclo virtuoso in cui i clienti soddisfatti diventano promotori del marchio, aumentando così il punteggio NPS (Net Promoter Score), si crea un anello chiuso in cui la soddisfazione dei clienti alimenta la crescita del business. Questo concetto è fondamentale per le aziende che desiderano costruire una base solida di clienti fedeli e promuovere una crescita sostenibile nel lungo termine.